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MODALITA’ DI CONSEGNA
I NOSTRI PILASTRI
SE NON LO POSSIAMO FARE NON LO PROMETTIAMO!
noi di Epicos crediamo fortemente all’efficientamento della rete distributiva, per questo motivo abbiamo realizzato una catena del valore anche su questo aspetto. I nostri partner sono dislocati su tutto il territorio per permettere consegne rapidissime, rapide o con tempi concordati, che rappresenta uno dei nostri servizi più importanti al cliente.
Il nostro servizio di consegna rappresenta l'eccellenza nel panorama dell'e-commerce, puntando su efficienza e rispetto per il cliente. La gestione e l'evasione degli ordini sono il nostro fiore all'occhiello, garantendo consegne veloci che rispondono con precisione ai tempi richiesti dall'utente. Per ogni ordine viene indicato un tempo di consegna da rispettare. Questo servizio è pensato per chi cerca soluzioni affidabili, senza compromessi sulla qualità e sull'efficienza.
CONDIZIONI GENERALI
- limiti alla spedizione gratuita, espresse nel sito
- i tempi di consegna sono dichiarati espressamente nel sito
TRACKING
La scelta dei nostri partner per le spedizioni è frutto di una selezione rigorosa, orientata unicamente verso i migliori corrieri espressi a livello internazionale, come Bartolini e SDA. Ciò ci consente di assicurare consegne tempestive, dimostrando la nostra dedizione nel rispettare gli impegni presi con i clienti.
ogni corriere assegnerà un numero di tracking che verrà inviato al cliente per poter seguire la spedizione
CONDIZIONI CHIARE
per ogni spedizione sarà chiaro quanto andrai a spendere, niente sorprese o costi nascosti.
se la consegna della merce richiede più giorni ne daremo comunicazione all’interno delle pagine del sito e per singolo codice prodotto, in tutti i casi non avrai dubbi sui tempi di approvvigionamento
DA SAPERE
Cosa fare in caso di pacchi danneggiati
Quando il corriere effettuerà la consegna verifica attentamente:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. In caso di consegna su bancale, verifica che il film sia integro, ben aderente e non presenti aperture anomale
- Che il numero dei colli indicato sulla fattura o sul DDT, che vi è stato inviato per email, corrisponda al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore. In mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto o sospetto di mancanza di prodotti:
Esprimere una riserva specifica, ovvero accettare la consegna, ma firmare il documento del corriere scrivendo "Accetto con riserva" specificando i motivi in dettaglio. Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire i pacchi. Senza riserva scritta non sarà possibile rivalersi per danni o mancanze.
